绵阳市乐鱼和水务（集团）有限公司
水费缴费指南
为了方便用户及时缴（jiǎo）纳水费，确保（bǎo）正常用水，绵阳市乐鱼和水务（wù）(集（jí）团（tuán）)有限公司开通了多种缴费渠道，为您方便、轻松缴纳水费提供便利，具体水费（fèi）缴费渠道如下（xià）：
（一）现场收费点：
1.顺河后街3号嘉来盛世华庭3-13号绵阳市乐鱼和水务集团客户（hù）服务中心（xīn）收费大厅（收费时间（jiān）：8：30——17：30，节假日照常（cháng）上班）。
2.长虹（hóng）大道北段（duàn）高平路2号涪城区政务服务中（zhōng）心A区（qū）2楼绵阳市（shì）水（shuǐ）务集团城北供（gòng）水服（fú）务所（收费时间（jiān）：周（zhōu）一至周六9时至17时，国家法（fǎ）定（dìng）节假（jiǎ）日及法定节（jiē）假日放假安（ān）排包括周（zhōu）六的（de），法定节（jiē）假日及周六均休息）。
3.高新区用户：高新（xīn）区火炬西街北段51号（收费时间：26日至次月（yuè）19日（rì）按正常作息时间执（zhí）行（9时至（zhì）12时、13时至17时（shí）），周末（mò）休息。20日（rì）至25日期间星期六、星期天照常上班，国家法定节假（jiǎ）日休息）。
4.经开区部（bù）分用户：机（jī）场（chǎng）东路195号（收（shōu）费时间：周一至周五8时（shí）50分至17时（shí），国家法定节假日休息）。
（二）预付费（fèi）业务：
1、办理流程：用户前往乐鱼和水务集团（tuán）柜（guì）台收（shōu）费网点→用户向柜台（tái）收（shōu）费员提供11位用户号并（bìng）预付自己（jǐ）未来一段时（shí）间可能（néng）发生的水费→柜台（tái）收费员出具（jù）预付水费凭证并在水费营业收费系统中抵扣用户实际发生的水费→当（dāng）预付水（shuǐ）费不足无法抵扣实际发（fā）生水费时，我司将以短信或电话等方式（shì）通知（zhī）用户及时续存（cún）预（yù）付水费（fèi）。（请提供正（zhèng）在（zài）使用的（de）电话号码，如有变更（gèng）请（qǐng）及时（shí）致电（diàn）24小时服（fú）务热线2227111告知）
2、手机（jī）电子渠（qú）道（dào）预付业务（wù）办理（lǐ）流程 ：
【1】下载 i绵阳（yáng）手（shǒu）机APP→ 打（dǎ）开（kāi）APP→生（shēng）活缴费（fèi）→乐鱼和水务集团→水费缴（jiǎo）费→正确输（shū）入11位用户号→核（hé）对缴费信（xìn）息后点击立即（jí）缴费→输入（rù）支（zhī）付密（mì）码→支付成功
【2】下载（zǎi）招（zhāo）商银行手机（jī）APP→打开（kāi）APP→城（chéng）市服务→点击【生活（huó）缴费】→点击【水费】→选择（zé）缴费城（chéng）市（绵阳市（shì））、选择缴（jiǎo）费单（dān）位（绵阳乐鱼和水务）后正确输入11位用户号→核对缴费信（xìn）息后点击立即缴费→输入支付密码→支付成功
（三（sān））水费代扣（kòu）、代收业务：
1. 水（shuǐ）费代（dài）扣（kòu）业务办（bàn）理单位：建设银（yín）行、绵阳市商业银行、工（gōng）商银行、遂宁银行、涪城区农村信（xìn）用合作联社。
2. 水费代收业务办理单位：绵（mián）阳市（shì）商业银行、遂宁银行、涪（fú）城区农村信用（yòng）合（hé）作联社、邮（yóu）政便（biàn）民服务点（diǎn）、绵州一卡（kǎ）通。
3. 银行代收（shōu）代扣水费办理流程：
（1）用户办（bàn）理银行代扣水费业务（wù）时，需带用户身份证、11位缴费（fèi）用户号，到各（gè）营业网（wǎng）点签订代扣水费（fèi）协议，并开设代（dài）扣水费个人（rén）账户（在（zài）银行（háng）已有个人帐户的，可不再开设个人帐户）。备注：
①如用户办（bàn）理（lǐ）代扣的银行卡损（sǔn）坏（huài）或遗失，补办新的银行卡后，需重新与（yǔ）银（yín）行签订（dìng）代扣水（shuǐ）费协（xié）议。
②如用户已产生3个缴费周期以上的（de）欠费（fèi），用户（hù）需到绵阳市（shì）乐鱼和水务集（jí）团（tuán）对应现场收费点或通过微信公众（zhòng）号缴清欠费。
（2）用（yòng）户办理银行代收水费业务时，需提供准（zhǔn）确的11位用户号，直（zhí）接在银行营业柜台缴纳水费。工商银行代收对象仅为在工商银（yín）行已有个（gè）人帐户的用户，用户需持工行卡及准确（què）的11位用（yòng）户（hù）号前往工商银行自助柜机缴纳水费。正常情（qíng）况（kuàng）下，用（yòng）户在（zài）银行无法办理（lǐ）水费缴（jiǎo）费手续时，可能有以下（xià）原因（yīn）：
①用（yòng）户已产生（shēng）3个缴费周（zhōu）期以上（shàng）的欠费，用户（hù）需到绵阳市乐鱼和水务集（jí）团对应现场收费点（diǎn）或通过微信公众号缴清欠费后，方可（kě）办理水费代收业（yè）务；
②用户号（hào）不正确，用户可（kě）及时通过电（diàn）话（2227111）向绵阳市乐鱼和水务集团查询；
③用户无应缴水费（fèi），用户立户水表未到指定抄（chāo）表缴费（fèi）时间，尚未抄表计（jì）费。无（wú）应缴（jiǎo）水费时，亦无（wú）法办理代收水费业（yè）务。
4. 网络（luò）缴（jiǎo）费业务：
（1）微（wēi）信缴费方（fāng）法：
微（wēi）信公（gōng）众号名称：绵阳市乐鱼和水务（集团）有限（xiàn）公司
微信二维码：
微信公（gōng）众号（hào）操作（zuò）步骤：手（shǒu）机下载微信（xìn）软件安装→打（dǎ）开微信→进入公众号【绵阳市乐鱼和水务集（jí）团】→点击【业务办理】→（首次缴费先点击（jī）【绑定/解绑】→输（shū）入11位用户号→点击【确认绑定】）→绑定成功后点击【查询缴费】→如（rú）绑（bǎng）定多个用户（hù）请（qǐng）选择当前（qián）需（xū）缴（jiǎo）费户（hù）名（míng）→点击【马（mǎ）上缴费（fèi）】→核对应缴账单中的户号、姓名、缴费单位、欠费金额准（zhǔn）确无误后确认支（zhī）付。
（2）支付宝缴（jiǎo）费（fèi）方（fāng）法（fǎ）：
①手机支付宝操作步骤：下载支付（fù）宝钱（qián）包App软（ruǎn）件→打开App→点击（jī）【生活缴（jiǎo）费】→点击（jī）【水（shuǐ）费】→选择【绵阳市乐鱼和水务（集团）有限公司（sī）】→正确填写11位用户编号（hào）→点击【下一步】→核对应缴金额、缴费单位（绵阳市（shì）水（shuǐ）务（集团（tuán））有限（xiàn）公司）、户名、地址信息（xī）准确无（wú）误后点击【立即缴费】→点击（jī）【立（lì）即付款】→输入支付（fù）密码后发（fā）送（sòng）支付命令→支付（fù）成功，点击【完成】。
②电脑支付宝操作步骤（zhòu）：登陆网址www.alipay.com→进入（rù）我的（de）支付宝（bǎo）→便捷框栏里选择【水电（diàn）煤（méi）缴费】→选择城（chéng）市名（绵阳市）→点击【缴水（shuǐ）费】→选择【绵阳市乐鱼和水务（集团）有限（xiàn）公司】→输入11位用户（hù）号→核对（duì）应缴账单中的户号（hào）、姓名、缴费单位（绵阳市乐鱼和水务（集团）有限公司）、欠（qiàn）费金额准确无误后确（què）认支付。
（3）电（diàn）信翼支付缴费（fèi）方法（fǎ）：
下载翼（yì）支付客户端App软件→打开App→点击【生活缴费（fèi）】→点（diǎn）击【水费】→点（diǎn）击【缴水费】→选（xuǎn）择缴费城市（绵阳市）、选（xuǎn）择缴费单位（绵（mián）阳市（shì）乐鱼和水务集团）后正（zhèng）确输入11位用户号→点击【查询帐（zhàng）单（dān）】→核对金额、缴费单位、户名无误后点（diǎn）击【确认付款】→输入支付密码后发送支付（fù）命令→缴费成功，推送（sòng）账（zhàng）单。
（4）优（yōu）友宝网上支付方法：
下载优（yōu）友宝软件（jiàn）安装→打（dǎ）开优友宝→点击【缴费中心】→点击【水费】→选择城市名（绵（mián）阳（yáng）市（shì））后输入水费号→点击【下一步】→核对应（yīng）缴账单（dān）中的（de）户号、姓名（míng）、缴费单位、欠费金（jīn）额准确无误后确认支付。
备注：以上网络缴费（fèi）业务，只（zhī）有微（wēi）信（xìn）公众号可缴纳3个（gè）缴费周期（qī）以（yǐ）上欠费（fèi）。若用户已（yǐ）产生3个缴费周期以上的欠费（fèi），请用户（hù）到绵阳市乐鱼和水务集团对应现场收费点或通过微信公众（zhòng）号缴（jiǎo）清欠（qiàn）费。
（四）水费缴费号码、缴费时间及用水缴费（fèi）情况查（chá）询方式：
（1）供水服务热线24小（xiǎo）时值（zhí）班电话：2227111
（2）乐鱼和水务集团服务网页：www.mywater.com.cn
